Bestellung und Bezahlung
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren bei Online-Käufen Zahlungen per Visa, Mastercard und American Express.
Rechnungsadresse und Verzögerungen beim Versand
Wir werden überprüfen, ob der Name und die Rechnungsadresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, mit dem Namen und der Adresse übereinstimmen, die bei dem für die Zahlung Ihrer Bestellung verwendeten Kreditkartenkonto hinterlegt sind. Wenn sie nicht übereinstimmen, wird sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern, da wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen und die richtigen Informationen erfragen müssen. Möglicherweise werden Sie auch dann zur Bestätigung von uns kontaktiert, wenn die von Ihnen gewünschte Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht.
Bestellbestätigung
Wenn Sie in Ihrem Konto eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist und eine weitere Bestätigung, wenn die Bestellung auf den Weg zu Ihnen geht (einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer).
Postfachadresse für Versand
Tut uns leid - wir versenden nicht an Postfächer.
Nachbestellungen und voraussichtliches Versanddatum
Wenn wir einen von Ihnen bestellten Artikel nicht auf Lager haben, nennen wir Ihnen ein geschätztes Datum, an dem wir das Produkt voraussichtlich an Sie versenden werden. Obwohl es sich in der Regel um eine recht genaue Schätzung handelt, können unerwartete Verzögerungen eintreten. Sollte es zu Verzöerungen beim Versand eines nachbestellten Produkts kommen, werden wir Sie per E-Mail informieren.
Produktverfügbarkeit
Wir bemühen uns nach Kräften sicherzustellen, dass wir bei Aufgabe Ihrer Bestellung auf Orion Telescopes & Binoculars die richtigen Produkte auf Lager haben. Gelegentlich übersteigt die tatsächliche Nachfrage jedoch unsere Prognosen oder ein Lieferant ist mit seinen Lieferungen an uns in Verzug oder ein bestimmter Artikel ist aus anderen Gründen gerade nicht vorrätig. Wir entschuldigen uns bereits im Voraus, sollte dieser Fall eintreten. Für jedes Produkt wird auf der Website ein voraussichtliches Versanddatum angegeben. Wenn ein Produkt mit dem Hinweis "Vorrätig" gekennzeichnet ist, wird der Artikel voraussichtlich am nächsten Werktag an Sie verschickt. Wenn wir ein Produkt zurzeit nicht auf Lager haben, wird ein voraussichtliches Versanddatum angegeben. Nachbestellungen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen verschickt. Verkaufspreise sind auf den Lagerbestand beschränkt. Möglicherweise ist nur eine begrenzte Anzahl eines Artikels vorrätig.
Innerhalb Europas werden ausschließlich Produkte aus der Orion-Produktlinie unseres Vertriebszentrums in den Niederlanden versendet. Es gibt jedoch Orion-Produkte, die auf unserer Website Oriontelescopes.de nicht verfügbar sind. Wenn Sie Interesse an einem dieser Produkte haben, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen Orion-Händler. Nicht jeder Händler hat alle Orion-Produkte vorräig, sodass es empfehlenswert ist, den Händler zuvor per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.
Technische Daten und Preise der Produkte
Die Preise, technischen Daten und Versandkosten für die einzelnen Produkte richten sich nach den Informationen von Hersteller und Transportunternehmen. Orion Telescopes & Binoculars behält sich das Recht vor, Preise und Versandkosten jeder Zeit ändern zu können. Trotz unserer Bemühungen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass für Artikel auf unserer Website versehentlich der falsche Preis angegeben ist. Wenn der tatsächliche Preis höher als der auf der Website genannte ist, werden wir nach eigenem Ermessen entweder Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um vor dem Versand weitere Anweisungen von Ihnen einzuholen, oder Ihre Bestellung stornieren. In letzterem Fall werden wir Sie über die Stornierung informieren.
Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die ich ändern oder stornieren möchte.
Senden Sie uns eine E-Mail an orders-de@telescope.com. Da vorrätige Artikel von uns am Folgetag verschickt werden, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung abzufangen und die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Wenn wir einen Artikel nicht mehr abfangen können, weil er bereits versendet wurde, tragen Sie als Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wann wird der zu zahlende Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht, wenn ein von mir bestellter Artikel nicht vorrätig ist?
Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn der Artikel verschickt wird.
PayPal-Transaktionen werden zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig von PayPal bezahlt, unabhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands oder dem voraussichtlichen Versanddatum der Bestellung. Bestimmte Zahlungsbedingungen für eine PayPal-Bestellung gelten zwischen dem Kunden und PayPal.
Berechnen Sie Mehrwertsteuer?
Im Vereinigten Königreich berechnet Orion Telescopes and Binoculars (eine Abteilung von Optronic Technologies, Inc.) Mehrwertsteuer in Höhe von 20 % auf materielle Waren sowie Versand- und Verpackungskosten. Die Umsatzsteuer-ID von Orion Telescopes and Binoculars im Vereinigten Königreich lautet GB193625388.
In Italien berechnen wir auf materielle Waren sowie Versandkosten und Bearbeitungsgebühren Mehrwertsteuer in Höhe von 22 %. In Italien lautet unsere Umsatzsteuer-ID: IT13245241008. Unser italienischer Mehrwertsteuervertreter ist LG Consulting Srl, Partiva IVA 13245241008, c/o Rappresentante IVA, Via Paolo Barison, 42, 00142 Roma (nicht für Geschäftskorrespondenz oder Warenlieferung verwenden).
In Spanien berechnen wir auf materielle Waren sowie Versandkosten und Bearbeitungsgebühren Mehrwertsteuer in Höhe von 21 %. In Spanien lautet unsere Umsatzsteuer-ID: ESN4008708B. Unser spanischer Mehrwertsteuervertreter ist EUVAT1, P.O. Box 7003, 5605 JA Eindhoven, Niederlande (nicht für Geschäftskorrespondenz oder Warenlieferung verwenden).
In Frankreich berechnen wir auf materielle Waren sowie Versandkosten und Bearbeitungsgebühren Mehrwertsteuer in Höhe von 20 %. In Frankreich lautet unsere Umsatzsteuer-ID: FR12 832 318 588. Unser spanischer Mehrwertsteuervertreter ist Easytax, Avenue Emmanuel Pontremoli CS 33098, 06202 Nice Cedex 3—France (nicht für Geschäftskorrespondenz oder Warenlieferung verwenden).
In allen anderen Ländern berechnen wir Mehrwertsteuer in Höhe von 21 % auf materielle Waren sowie Versandkosten und Bearbeitungsgebühren. In diesen Ländern lautet unsere Mehrwertsteuer-ID: NL823714081B01. Niederländischer Steuervertreter für Orion Telescopes & Binoculars ist: Dutch VAT Rep BV, Postfach 7003, 5605 JA Eindhoven, Umsatzsteuer-ID: NL 8106.27.966.B01 (nicht für Geschäftskorrespondenz oder Warenlieferung verwenden).
Die Mehrwertsteuer ist in den auf dieser Website angegebenen Produktpreisen sowie in den Versandkosten und Bearbeitungsgebühren im Einkaufswagen, an der Kasse, der Bestellbestätigungsseite, Detailansichtsseite für die Bestellung und den Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten.
Auf Anfrage unter orders-eu@telescope.com können wir Ihnen eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail zukommen lassen.
Führt die Änderung des auf der Website angegebenen voraussichtlichen Versanddatums auch zu Verzögerungen bei von mir bereits aufgegebenen Bestellungen?
Das auf unserer Website angegebene voraussichtliche Versanddatum für nachbestellte Produkte gilt nur für Bestellungen, die am gleichen Tag aufgegeben werden. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, nennen wir ein Datum, an dem wir das Produkt voraussichtlich verschicken. Wir bestätigen Ihnen das voraussichtliche Versanddatum in der an Sie per E-Mail gesendeten Bestellbestätigung. Sollte sich dieses Datum ändern, werden wir Sie ebenfalls per E-Mail benachrichtigen. Sobald wir ein nachbestelltes Produkt erhalten, werden zuerst die Kunden bedient, die bereits am lägsten warten. Eine am gleichen Tag aufgegebene Bestellung wird möglicherweise später verschickt als ein Artikel, der in der Woche zuvor bestellt wurde.
Bei Fragen zum Status von Nachbestellungen können Sie uns eine E-Mail schreiben an orders-de@telescope.com.