Versand und Lieferung

Versandkosten und Bearbeitungsgebühren<
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und Bearbeitungsgebühren werden folgendermaßen berechnet:

In die Tabellen unten finden Sie Angaben über Versandkosten und Bearbeitungsgebühren sowie über die geschätzte Versanddauer für Ihre Lieferung.
* Für manche Produkte berechnen wir auf Grund ihrer Größe, ihres Gewichts oder der Versandart zusätzliche Versandkosten. Die genauen Versandkosten pro Artikel können Sie der jeweiligen Seite mit den Produktdetails entnehmen.

Versand:
Die meisten unserer Bestellungen werden per Standardversand aus den Niederlanden geliefert. Im Lager vorrätige Artikel werden 5-7 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung zugestellt. Sehr große Teleskope, deren Lieferung in mehreren Kartons erfolgt, werden möglicherweise von einem Frachtdienst auf einer Palette bis vor Ihre Haustür gebracht. Für übergroße Artikel fallen möglicherweise zusätzliche Versandkosten an.

Internationalen Ländern
Orion verschickt seine Produkte im Direktvertrieb an Kunden in Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlanden, Polen, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechischen Republik, Slowakei, und Vereinigten Königreich über diese Websites:

OrionTelescopes.eu
In Englisch mit Preisen in Euro

OrionTelescopes.co.uk
In Englisch mit Preisen in Pfund Sterling

OrionTelescopes.eu/fr
Auf Französisch mit Preisen in Euro

OrionTelescopes.de
In Deutsch mit Preisen in Euro

Der Direktvertrieb unserer Produkte an Kunden in den USA und Kanada erfolgt über die Website Telescope.com.

Für Kunden in anderen Ländern betreiben wir keinen Direktvertrieb. Wir bitten Kunden aus anderen Ländern, sich für alle Wünsche oder Fragen zu Orion-Produkten an ihren nächstgelegenen Händler zu wenden.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen für im Lager vorrätige Produkte, die Montag bis Sonntag vor 18:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versendet (außer an Neujahr, Ostermontag, dem niederländischen Königstag, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag und Weihnachten). Die Bestellungen werden vom Orion-Vertriebszentrum in den Niederlanden versendet. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir ihn versenden, sobald er verfügbar ist.

Was geschieht, wenn ich zwei oder mehr Artikel bestelle, von denen einer nicht vorrätig ist? Warten Sie dann, bis alle bestellten Artikel verfügbar sind, und versenden die Produkte in einem Gesamtpaket, oder werden die verfügbaren Artikel zuerst versendet und die restlichen als Nachbestellung nachgeliefert?
In der Regel werden die vorrätigen Artikel zuerst versendet und Artikel, die nicht auf Lager sind, nachgeliefert, sobald sie verfügbar sind. Auf Wunsch können Sie beim Bezahlen angegeben, dass Ihre Bestellung in einer Lieferung zusammengefasst werden soll.

Kann ich meine Bestellung während des Versands nachverfolgen? Wenn ja, wie?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer des Transporteurs (sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben).

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Einzelheiten entnehmen Sie bitte der obigen Tabelle mit der ungefähren Versanddauer und den Kosten für Standard- und Expressversand, die für Ihr jeweiliges Land gelten.

Bei Nachbestellungen wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Seite des entsprechenden Produkts angegeben. Dieses Datum bezieht sich auf neue Bestellungen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies geschieht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an orders-de@telescope.com. Wir werden die Rücksendung des falsch gelieferten Artikels (für Sie kostenfrei) in die Wege leiten und dafür sorgen, dass Sie das richtige Produkt umgehend erhalten.

Ich habe heute nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Wo ist der Rest?
Möglicherweise wurde Ihre Bestellung in mehr als einem Karton versendet. Bitte haben Sie einige Tage Geduld, bis alle bestellten Artikel eingetroffen sind, falls die Kartons während des Versands getrennt wurden. Wenn ein Artikel nicht vorrätig war und nachbestellt werden musste, ist dies auf der Versandrechnung vermerkt.

Meine Adresse hat sich geändert oder wird sich demnächst ändern. Wie kann ich Ihnen meine neue Anschrift mitteilen?
Senden Sie eine E-Mail an orders-de@telescope.com. Achten Sie darauf, uns Ihren Namen, Ihre alte Anschrift, die neue Anschrift und das Datum zu nennen, ab dem die Änderungen wirksam sind.