Orion Store
Einkaufswagen
0 Artikel

  0800-183-0404
Verfügbarkeitsinformationen

{"closeOnBackgroundClick":true,"bindings":{"bind0":{"fn":"function(){$.fnProxy(arguments,\'#headerOverlay\',OverlayWidget.show,\'OverlayWidget.show\');}","type":"quicklookselected","element":".ql-thumbnail .Quicklook .trigger"}},"effectOnShowSpeed":"1200","dragByBody":false,"dragByHandle":true,"effectOnHide":"fade","effectOnShow":"fade","cssSelector":"ql-thumbnail","effectOnHideSpeed":"1200","allowOffScreenOverlay":false,"effectOnShowOptions":"{}","effectOnHideOptions":"{}","widgetClass":"OverlayWidget","captureClicks":true,"onScreenPadding":10}

Rücksendungen

Wenn die von Ihnen gekauften Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie per Gesetz das Recht, innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Produkte vom Kauf zurückzutreten. Wenn Sie die entsprechenden Produkte bereits vor mehr als sieben Werktagen erhalten haben, können Sie unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen:

  • Haben Sie Ihre Produkte in den letzten 30 Tagen gekauft?
  • Befindet sich das Produkt in neuwertigem/unbenutztem Zustand?
  • Wird es in der Originalverpackung zurückgesendet?
  • Sind alle Zubehöteile und Montagematerialien beigefügt?

Wenn ja, nehmen wir Ihre Rücksendung gerne an und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nur dann erstattungsfähig, wenn Sie Ihren Online-Kauf innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt Ihrer erworbenen Produkte stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Standard-Versandkosten (Zusatzgebühren für Expressversand werden nicht erstattet).

Alle Rücksendungen bedürfen einer vorherigen Autorisierung. Diese kön Sie per E-Mail an eureturns@telescope.com anfordern.

Geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

  • 1. Bestellnummer der zurückgesendeten Bestellung
  • 2. Name und Anschrift des Rechnungsempfängers, die bei der Bestellung angegeben worden waren
  • 3. Anschrift, von der die zurückgesendeten Produkte verschickt werden
  • 4. Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Person, die bei Nachfragen unsererseits kontaktiert werden soll
  • 5. Artikelnummern und Beschreibungen der zurückgesendeten Produkte
  • 6. Grund der Rückgabe

Sie können gerne eine gescannte Kopie des Original-Lieferscheins als Anhang beifügen, auf der die zurückgesendeten Artikel vermerkt sind.

Fehlende Informationen können dazu führen, dass sich die Bearbeitung der Rücksendung verzögert.

Mit Erhalt der E-Mail schickt Ihnen der Orion-Kundendienst eine RMA-Nummer (Rücksendenummer), die für die spätere Zuordnung der Rücksendung erforderlich ist, und stellt Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie für die Rücksendung Ihrer Produkte an unser Lager in den Niederlanden benötigen.

Rücksendungen, die ohne RMA-Nummer eingehen, werden nicht angenommen. Laden Sie sich den Rücksendeaufkleber herunter (erfordert Adobe Reader).

Nach Eingang der von Ihnen zurückgesendeten Produkte in unserem Vertriebszentrum in den Niederlanden wird Ihnen der entsprechende Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen über die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode erstattet. Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt kaufen möchten, müssen Sie auf OrionTelescopes.de eine neue Bestellung aufgeben.